Programul de Protecție a Achizițiilor

Cumpără cu încredere cu Programul de Protecție a Achizițiilor Jortan Shop

La Jortan Shop, ne asigurăm că experiența ta de cumpărături este sigură și fără griji. Dacă un produs nu poate fi livrat, ajunge deteriorat sau nu corespunde descrierii, beneficiezi de rambursare integrală. În anumite situații, returnarea produsului poate fi necesară înainte de procesarea rambursării.

Programul de Protecție a Achizițiilor Jortan Shop

Suntem alături de tine în situațiile rare în care o comandă nu decurge conform așteptărilor.

Produse eligibile pentru Programul de Protecție a Achizițiilor

  • comanda nu corespunde descrierii sau imaginilor;

  • produsul a ajuns deteriorat;

  • produsul nu a putut fi livrat, a fost pierdut sau a ajuns cu întârziere.

Dacă apare o problemă, ne ocupăm noi. Iată cum funcționează:

1. Depune o cerere de retur

Accesează secțiunea „Comenzile tale”, selectează produsele pe care dorești să le returnezi și apasă „Retur”. Alege motivul returului pentru a ne ajuta să ne îmbunătățim serviciile, selectează metoda de retur dorită și trimite cererea.

2. Imprimă eticheta de retur

După trimiterea cererii, apasă „Tipărește” pentru a imprima eticheta de retur. Atașează eticheta pe colet, iar noi vom trimite curierul pentru ridicarea acestuia.

  • Primul retur pentru fiecare comandă este GRATUIT

  • Perioada de retur este de 30 de zile pentru majoritatea produselor

  • Produsele eligibile pot fi returnate în starea inițială pentru rambursare integrală

  • Pentru reducerea costurilor și a impactului asupra mediului, recomandăm returnarea tuturor produselor într-un singur colet

  • Coletul trebuie expediat în termen de 14 zile de la depunerea cererii de retur

3. Primește rambursarea

Dacă comanda este eligibilă pentru Programul de Protecție a Achizițiilor Jortan Shop, rambursarea integrală va fi efectuată prin metoda de plată utilizată inițial. După procesare, vei primi o confirmare prin e-mail.